【📗輕量級 顧客終身價值 介紹】
顧客終身價值Customer Lifetime Value ( LTV / CLV / CLTV)是一種指標，用來預期企業在一位顧客身上於特定關係期間內所能賺取的總金額。
顧客進行消費行為是為了要取得某商品(產品/服務)。換言之，對企業而言，商品背後的商業模式與產品特色都影響諸如離散與連續購買行為。
也就是說在一位顧客身上可以賺的錢，會伴隨著你的商業模式和產品特徵影響消費者購買產品的頻次和數量。顧客終身價值的重要性在於企業並不只可以通過它瞭解一位顧客在某期間所能賺的金錢，更重要的事是能夠去衡量因為要延長這段值得的顧客關係，投資多少資源在用戶身上能夠有效地繼續維護既有的顧客關係。這也就是為什麼顧客終身價值它經常是行銷、營運以及老闆會去關注的數據訊息。
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《輕量級 | 顧客終身價值 介紹》
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